Laadunarvioija, puhelinpalvelukeskus

Rīgas valstspilsētas pašvaldība — Avotu Iela 31 K-2, Rīga, Latvia

17.02.2025

Työn vaatimukset:

Hakijan on osattava tai hänen on kyettävä: varmistaa asiakastyytyväisyys, mitata puhelun laatua, ylläpitää puheluiden korkeaa laatua, arvioida puheluita puolueettomasti, analysoida puhelujen laatutrendejä, antaa palautetta työsuorituksista, kouluttaa henkilökuntaa puhelun laadunvarmistukseen, mitata asiakastyytyväisyyttä, neuvoa tehokkuuden parantamisessa, tukea laadunhallintajärjestelmien toteuttamista, tarkistaa kyselylomakkeita, opettaa viestintämenetelmiä, suunnitella kyselyitä.

Hakijalla on oltava seuraavat tiedot ja taidot: myyntipuhe, asiakaspalvelu, myyntistrategia, puhelujen laadunvarmistuksen hallinta, viestinnän periaatteet.

Samankaltaisia työpaikkoja Lähetä CV työnantajalle