Réceptionniste d'établissement hôtelier

Excelsior Hotel Ernst AG — Köln, Kreisfreie Stadt, Allemagne

17.02.2025

Exigences professionnelles:

Le candidat doit pouvoir ou être capable de: fournir des informations liées au tourisme, s’occuper des départs dans une structure d’hébergement, distribuer des supports d’informations touristiques locales, former le personnel de réception, garantir un service client de qualité, accueillir les clients, gérer les arrivées et les départs, gérer les réclamations des clients, traiter les demandes de réservation, assister les clients ayant des besoins spécifiques, tenir des dossiers de clients, protéger la vie privée des clients, évaluer la propreté des espaces, traiter les réservations, réaliser le bilan comptable journalier.

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