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Superviseur de centre de contacts
Zebra Technologies CZ s.r.o. — Brno, Tchéquie
17.02.2025Exigences professionnelles:
Le candidat doit avoir les connaissances suivantes: service clients, principes du travail d'équipe.
Le candidat doit pouvoir ou être capable de: mesurer la qualité des appels, superviser des travaux, gérer le personnel, recruter les employés, déléguer des tâches, assurer la gestion de projets, trouver des solutions aux problèmes, former le personnel, motiver des employés, gérer les réclamations des clients, communiquer avec des cadres, coordonner les activités opérationnelles, effectuer une analyse de données, prévoir la charge de travail, évaluer les commentaires des clients, présenter des rapports, analyser les capacités du personnel, respecter les normes d’une entreprise.
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