Supervisore di contact center

Powiatowy Urząd Pracy — Dolnośląskie, Polonia

17.02.2025

Requisiti professionali:

Il candidato deve avere le seguenti conoscenze: servizio clienti, gestione delle relazioni con i clienti, principi del lavoro di gruppo.

Il candidato deve essere in grado di: gestire le lamentele dei clienti, rispondere alle domande dei clienti, valutare i feedback dei clienti, collaborare con i dirigenti, supervisionare i lavori, formare i dipendenti, motivare i dipendenti, assumere dipendenti, coordinare lo staff, delegare le attività, coordinare le attività operative, analizzare la capacità produttiva del personale, gestire i problemi di helpdesk, tenere un archivio dell'interazione con il cliente, creare un'atmosfera di lavoro volta al miglioramento continuo, osservare le norme aziendali.

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