Kontrolor kvalitete u pozivnom centru

Rīgas valstspilsētas pašvaldība — Avotu Iela 31 K-2, Rīga, Latvija

17.02.2025

Zahtjevi posla:

Kandidat mora znati ili moći: jamčiti zadovoljstvo klijenta, mjeriti kvalitetu poziva, održavati visoku kvalitetu poziva, davati objektivne procjene poziva, analizirati uspješnost poziva, davati povratne informacije o uspješnosti na radnom mjestu, obučavati osoblje o osiguranju kvalitete poziva, mjeriti povratne informacije korisnika, savjetovati o povećanju učinkovitosti, podupirati uvođenje sustava upravljanja kvalitetom, revidirati upitnike, podučavati o načinima komunikacije, osmišljavati upitnike.

Kandidat treba imati sljedeća znanja: prodajne tehnike, služba za korisnike, prodajne strategije, upravljanje osiguranjem kvalitete poziva, komunikacijska načela.

Slični poslovi Pošaljite CV Poslodavcu